2019-02-18 浏览数:
近几年随着水污染的加剧,净水器逐渐成为很多家庭的厨房必买电器。净水器的作用现在很多人都知道,就是净化水质的,但净水器怎么选,很多人还是一头雾水,而这个时候就需要我们终端销售员上场了。
近几年随着水污染的加剧,净水器逐渐成为很多家庭的厨房必买电器。净水器的作用现在很多人都知道,就是净化水质的,但净水器怎么选,很多人还是一头雾水,而这个时候就需要我们终端销售员上场了。
终端销售员业务能力的大小将直接影响我们终端店面的销量,在此扬子净水小编为广大终端销售员,介绍几个常见的销售误区,望大家在日常销售工作中一定要注意避免。
(图片来源:扬子净水器公众号,侵删)
一、过于热情
销售的原则是要显得自然、得体,该进则进、该退的要退,要收放自如。人都有追求自由和防范的心理,咱们销售员切忌过于热情,不要顾客到哪你就紧紧跟随到哪里,要留给顾客适当的自由空间。有一句话叫距离产生美,大概也就是这个意思。
二、太冷淡
有的销售员,看见顾客走来了,爱理不理,自顾自的干着手中无关紧要的活,甚至顾客问某款产品价格多少钱时,导购说“标签上都写着呢,自己看!”这样的销售能卖出东西才怪呢!
我们销售员在销售的过程中要掌握好时机和火候,即使在很忙的时候,也要暗中观察消费者的行为,在最适当的时候靠近顾客,给顾客提供必要的服务,这是接近顾客最有效的方法。
三、与顾客争执
都说顾客是上帝要和气生财,即使他没诚心买东西,我们也必须要给予必要的尊重。在推介产品的时候,不要试图跟顾客争执,争执起来,不但顾客不快会放弃购买,也会影响到周围其他人的参观和购物,形成恶性循环效应。
更不要试图与顾客辩论,即使你有百分之一百的把握,当你辩论赢了的时候,也就是顾客离你远去的时候。切记,单独聊、一边聊,尽量不要影响到其它顾客。
(图片来源:扬子净水器公众号,侵删)
四、不善于倾听
销售员不能在销售的过程中说个没完,也许顾客早就厌烦了,我们要给顾客留一点时间,学会认真倾听并在交流中迅速判断顾客偏好,适时改变产品的推介方案,尽量站在客户的角度为他挑选产品。
五、贬低竞争对手及其产品
俗话说商场如战场,但商场也要有规则和道德底线,作为同行或者同类产品,各家也都各有优点和短处。
销售员在向顾客推介自己家净水器和品牌的时候,只需要强调自己的长处和优点即可,不要动不动就拿竞争对手去比较,更不要刻意去诋毁竞争对手。你今天诋毁人家,明天也许对方会有更恶毒的语言对付你,导致恶性循环。
以上就是净水器终端销售中的多个雷区,望各位终端销售朋友在实际的销售过程中尽力避免。
(文章来源:扬子净水器公众号,侵删)
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